12月1日，我们部分市政协委员在市政协副主席赵敖祥的带领下，由市民政局局长张哲浩陪同，视察了常州市钟楼区“12349”社区服务信息化中心。据钟楼区民政局领导介绍，“12349”是全市60项重点工程，也是钟楼区10件为民办实事之一，由市区两级财政投入500万元建成。“12349”按照“政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包、惠及百姓”的原则，建立政府、企业和市民之间共享的公共服务平台。内容包括家政、室内维修、开销、养老、庆典、家电维修等。广大市民如要有这方面的需求，只要拨打电话“12349”或网上联系“12349”，即可解决问题。

视察后，我忽然想到我们家中煤气灶损坏已达到多日，需要维修，随即拨打了“12349”。服务平台工作人员熟练地把我的需求记录了下来。10分钟后，一家家电维修公司维修人员和我联系，约定在我下班后6时正上门服务。十分准时，晚上6时正两名维修人员上门来了，很有礼貌，边维修还边向我们介绍保养知识，前后大约半个小时便已解决问题，动作干脆利索。然后对我夫人说：“今天只是维修，没有更换零件，因此收费20元整”。第二天上午，“12349”服务平台工作人员还进行了回访。初尝“12349”便民服务，感受很深：“12349”平台服务方便、快捷、收费合理，不妨你也试试。

农工党常州市委 胡建平