张彩霞，农工党天宁区基层委委员、综合支部主委，常州市12345政府公共服务中心副主任，天宁区政协委员。
她从事热线工作十余年，视“群众满意”为标尺，用初心架起政民沟通“连心桥”，以真情铺就政务服务“暖心路”。她深耕热线一线，她用实际行动诠释着现代政务巾帼的风采，先后荣获“江苏省最美政务人”“常州市技术能手”“常州市优秀机关青年”“常州市青年岗位能手”“常州市十佳服务女能手”“常州市‘三八’红旗手”等多项荣誉称号。
履职担当：架起政民连心桥
她始终坚信“心有所信，方能行远”，锚定新时代新征程农工党政治、履职、自身建设三大基本任务，坚持高标准、严要求，充分发挥热线平台承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽作用，全面落实上级指示要求，统筹协调各职能部门，凝聚起工作合力，确保为民服务落到实处。
创新实干：提升服务质效与数据赋能
近年来，她积极参与“民声智慧听”一体化服务平台建设，创新延伸平台功能，制定新版12345工单诉求标准，形成全量“双号”数据映射规范，推动热线标准化建设再上新台阶；她实干笃行再提热线质效，聚焦受理前端、处置中端、结果末端，分类提升、靶向施策，通过制定标准规范、营造诉求表达正面氛围，切实减轻基层负担。她善用数据赋能参政议政，以热线平台数据汇集优势，紧紧围绕共性问题、热点诉求等群众反映强烈的事项，汇编形成工作简报、信息专报，撰写热线诉求对比分析，为党委政府决策提供有效数据信息支撑；她立足热线深挖民情民意，将群众关切如老旧小区加装电梯后续管理、预付卡消费监管、无名道路停车等问题等转化为社情民意信息，连续多年获评农工党市委会社情民意信息工作先进个人。
张彩霞怀揣着一腔为群众排忧解难的滚烫热忱，投身在政务服务事业之中，用责任和担当书写着为民服务的赤诚初心，用敬业和实干浇灌着建言资政的希望田野，让民主党派党员干部的光辉在政务服务一线熠熠生辉。
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